Voorwaarden & parkregels

Dagbezoek & tickets

Je ticket hoort bij de geboekte dag.

• Toegang is met een geldig entreebewijs tijdens de geldende openingstijden.
• Kinderen jonger dan 18 jaar bezoeken De Steenuil onder toezicht van een volwassene.
• We raden aan om vooraf te reserveren: dan weet je zeker dat er plek is.
• De prijs en voorwaarden die in het besteltraject staan zijn leidend voor die bestelling.
• Na betaling kun je je ticket niet terugkrijgen. Omboeken naar een andere dag kan één keer kosteloos, tot 24 uur vooraf. Wettelijke rechten blijven gelden.
• We zijn bij elk weer open. Bij noodweer kunnen we (delen van) de boerderij sluiten; je ticket blijft dan geldig voor een andere dag.
• Het dagprogramma kan veranderen, bijvoorbeeld door het weer, de dieren of de drukte; daar krijg je geen geld voor terug.

Groepen, schoolreisjes, BSO & kinderfeestjes

Betalen, aantallen en annuleren.

• Betalen: zoals in jullie boeking of op de factuur staat; bij groepen en schoolreisjes uiterlijk 7 dagen vóór het bezoek.
• Aantallen wijzigen kan tot 7 dagen vóór het bezoek. Daarna rekenen we het gereserveerde aantal, ook als er minder mensen komen.
• Annuleren gaat per e-mail: tot 4 weken vooraf kosteloos, daarna 50%, en binnen 7 dagen vóór het bezoek 100%.
• Verzetten kan kosteloos tot 7 dagen vooraf, als er een andere datum vrij is.

Op ons terrein

Veilig voor bezoekers én dieren.

• Volg aanwijzingen van medewerkers en betreed geen afgesloten delen van het terrein.
• Op de belevenisboerderij is eigen eten en drinken niet toegestaan, behalve bij schoolreisjes; op je eigen kampeerplek of bij je bell tent natuurlijk wel. Roken mag alleen op de parkeerplaats. Huisdieren zijn niet toegestaan; officiële hulphonden zijn welkom.
• Dieren voeren mag alleen op de aangewezen momenten en onder begeleiding van ons team.
• Geluidsoverlast en draagbare speakers zijn niet toegestaan.
• Parkeer op de aangewezen parkeerplaatsen en niet langs de openbare weg.
• Commerciële foto- of filmopnames zijn alleen toegestaan met voorafgaande toestemming.
• We mogen iemand de toegang weigeren of vragen te vertrekken als hij de regels of de aanwijzingen van ons team niet volgt. Je krijgt dan geen geld terug.

Dieren kunnen onverwacht reageren. Houd afstand waar dat wordt gevraagd en volg aanwijzingen bij stallen, weides en activiteiten.

Een bezoek aan De Steenuil is op eigen risico. We zijn niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of schade aan je spullen, behalve bij opzet of grove schuld van onze kant. Ouders en begeleiders zijn verantwoordelijk voor hun kinderen, en voor schade die zij veroorzaken.

Overnachten & camping

Rust op de camping hoort bij het verblijf.

• Een reservering wordt gemaakt door iemand van 18 jaar of ouder.
• Kampeerplaatsen zijn voor maximaal zes personen.
• Op de aankomstdag is de kampeerplaats vanaf 13.00 uur beschikbaar; op de vertrekdag verlaat je de plek vóór 12.00 uur, tenzij schriftelijk iets anders is afgesproken.
• Bell tent: aankomst na 14.00 uur, vertrek vóór 18.00 uur; in schoolvakanties vóór 11.00 uur.
• Vanaf 22.00 uur geldt nachtrust. Muziek via draagbare geluidsapparatuur is op de camping niet toegestaan.
• Barbecue of open vuur kan alleen na toestemming en met een eigen geschikt blusmiddel; as moet volledig zijn afgekoeld voordat deze wordt weggegooid.
• Een plekwens is zeker. Kan het onverhoopt niet, dan krijgen jullie de plekwenskosten terug.

We zijn lid van HISWA-RECRON. Op een verblijf op een kampeerplaats zijn de RECRON-voorwaarden voor toeristisch verblijf (pdf) van toepassing, en in de bell tent de RECRON-voorwaarden voor vakantieverblijven (pdf), samen met de afspraken in jullie boekingsbevestiging.

Komen we er samen niet uit, dan kun je terecht bij de Geschillencommissie Recreatie en Watersport.

Overnachting annuleren

De annuleringskosten lopen op naarmate de aankomstdatum dichterbij komt.

Heb je een vraag over een regel of over de voorwaarden van een bestaande reservering? Mail naar info@desteenuil.nl en vermeld je reserveringsgegevens waar relevant.